FAQ

O que eu preciso fazer para integrar minha loja?

Você precisa contratar o serviço e nos enviar:

• ID da loja no iFood;
• ID da loja no InstaDelivery;
• nome da unidade e endereço;
• contato responsável pela loja.

Nós cuidamos do resto da configuração.

Preciso fazer alguma homologação no iFood?

Não. Como lojista, você não precisa fazer homologação técnica. A nossa equipe responsável pela integração cuida dessa parte.

Como sei que a integração está funcionando?

Nós verificamos os testes iniciais e confirmamos que os pedidos do iFood estão sendo recebidos pelo InstaDelivery. Se houver alguma falha, informamos você e ajustamos o mapeamento.

E se o pedido não chegar no InstaDelivery?

Entre em contato com o suporte da integração informando:

• nome da loja;
• ID da loja iFood;
• ID da loja InstaDelivery;
• data e hora do pedido.

Nossa equipe irá verificar o mapeamento e a rotina de envio.

Posso enviar os IDs amanhã?

Sim. Você só precisa nos enviar os dados quando estiver pronto. A configuração pode ser iniciada assim que tivermos as informações completas.